着物クリーニング・染み抜き専門店「着物クリーニングデリ洗匠工房」
 

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よくある質問

Q,急ぎの注文は可能??

A,ご指定が無い場合は、夏季は2週間、冬季は3〜4週間が目安です。
お急ぎの場合は、お着物の状態により、1週間前後での返送が可能です。
ご着用日に合わせて、間に合うように調整しておりますので、どうぞご相談ください。

ご着用がお決まりのお客様は、ご注文画面の「備考」にご着用日をご記入頂けますようお願い致します。
当工房への到着日より4営業日以内の発送をご希望の場合は、クリーニング料金の20パーセント増しでのお預かりとなります。
離島など、配送にお時間が必要な地域へのお急ぎはお約束できかねる場合があります。

Q,どうやって利用(注文)したら良いの??

A,お電話、または、このサイトよりご連絡ください。
お電話でのご注文の場合は、オペレーターがご案内をいたします。
TEL:0120-957-014 平日 9:30〜18:00

Q,料金はいつ、どうやって支払えば良いの??

銀行振込、クレジットカード、代金引換の3つのお支払い方法がございます。
お申し込み時に、ご希望のお支払い方法をお選びください。

・銀行振込

ご注文内容に応じた金額を、料金確定後に当社指定の銀行口座にお振込みをお願いいたします。
こちらに届きましたお着物を確認し、料金をご案内いたします。事前のご入金は必要ございません。
お急ぎの場合は、銀行振込はご利用頂けません。クレジットカードまたは代金引換をご利用下さい。

・クレジットカード

お申し込み時にご入力いただきましたクレジットカードにて決済致します。
カード決済をご利用の方はお申込み完了後にクレジットカード情報をご入力して頂きます。
お電話の受付でも、クレジット決済が出来ます。

・代金引換

着物の納品時に代金引換にて、お支払いをお願いいたします。
保管サービスをご利用の場合は代金引換をお利用いただけません。銀行振込または、クレジットカードをご利用ください。

Q,母の振袖を娘の成人式に使用したいが、気になるしみがある。着られるようになりますか??

ご両親が使用した祝い着をお子様へ、おばあさまの着物をお孫さんが着るなど、古いしみもお預かりしております。ご相談ください。アンティーク着物などの古いしみも染み抜き出来ます。拝見させていただければ、お見積りやアドバイスができるかと思います。
しみぬきでご依頼頂くほとんどのものは落としてお返ししております。おおよそ9割以上のものは直ります。まれに,着物の素材(正絹ではない生地)、加工(金属糸や箔など)などの使われている素材により作業が出来かねる着物に関しましては、その理由と柄足しなどの別のご提案させていただいております。

Q,どのように着物を送るの??
お客様から当店へ、着物をお送りいただく時は、郵便局やコンビニエンスストアからの発送など、どちらの宅配業者様でも構いません。お客様にご利用頂きやすいサービス料金を維持するため、送料はお客様負担とさせて頂いておりますので、何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。
 
下記にご参考までに、梱包の方法を記載いたします。
着物を汚れ予防にビニール袋などに入れて、ダンボールや配送中に破れないような丈夫な袋にて、梱包をお願いいたします。
お送り頂いたたとう紙や箱、袋類は処分させて頂きます。ご返却を希望されるたとう紙や箱、袋類でのご送付はご遠慮下さい。
着物を梱包する際に、着物を一度ご覧いただき、気になる部分があればその内容を書いたメモなどをご同封下さい。こちらで着物を拝見し、ご提案させて頂きます。
襦袢に衿芯が入っている場合はお取り外し下さい。

Q,保管サービスではどれ位預かってもらえるの??預けて帰ってくる事を忘れそう・・・大丈夫かな??​

お預かりは3ヶ月単位となっておりますが、 継続のご利用をご希望される方は、その旨をご連絡頂き、保管料のお支払いを頂ければ引き続きご利用頂けます。
お預かり期間満了前に余裕を持って、ご延長かご返却かの確認をカスタマーセンターよりご連絡いたします。

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ご返却の送料は500円です。

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