ご利用案内/着物クリーニング・染み抜き専門店「着物クリーニングデリ洗匠工房」
 
 
利用案内

ご利用の流れ


お客様からのお問い合わせ、ご注文から着物の仕上がり、
お手元へのお届けまでの流れをご説明させて頂きます。

またご相談やお見積もりは無料で承りますので、お気軽にご連絡下さいませ。
 

 

step1 ご注文

 

当店のご利用のお申込み方法は2つございます。
ホームページ、お電話のいずれかでお申し込みくださいませ。
 

お電話でのお申し込みは、0120-957-014 平日9:30-18:00

(現在は、社内の新型コロナウィルス対策のため、土日祝日の定休日に加え、
木曜日もお休みを頂いております。
ご不便をおかけおかけしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。)

 

step2 ご注文の確認

 

ご注文が完了しましたら、【ご注文確認メール】をお送り致します。

お電話でお申し込みの場合でも、メールで【ご注文確認メール】をお送りいたします。

ご注文確認メールが届いているか、ご確認をお願いいたします。

メール設定により、ご注文確認メールが迷惑メールとして振り分けられてしまうことがございます。
迷惑メールボックスやメール設定のご確認をお願いいたします。
メールが届かない場合は、お手数ですが、ご連絡下さいますようお願いいたします。
 

  •  【洗匠工房のメールアドレス】 info2@sentakukobo.com 


 

step3 着物の発送

 

着物を梱包し、下記の送付先へ元払いにてお送りください。
着物を当店へお送りいただく往路の送料は、お客様にご利用頂きやすいクリーニング料金を維持するため、
お客様負担とさせて頂いております。
ご理解賜りますようお願いいたします。

【送付先】
  • 〒262-0042 千葉県千葉市花見川区花島町496-1
  • 着物クリーニングデリ洗匠工房


着物の梱包方法

お着物の発送は、恐れ入りますが、ご自身でお願いしております。
お着物のご返却はヤマト運輸となりますが、
お客様から当店へお着物をお送り頂く際は、ヤマト運輸以外の運送業者様からの配達も受付しております。
郵便局やコンビニエンスストア等、どちらの宅は業者様からも構いません。

着物をお手持ちの袋(ビニール袋など)に入れて、ダンボールにて梱包をお願いいたします。
着物を梱包する際に、着物を一度ご覧いただき、
気になる部分があればその内容を書いたメモなどをご同封下さい。
こちらで着物を拝見し、ご提案させて頂きます。
 

  • ※襦袢に衿芯が入っている場合はお取り外し下さい。
  • ※お送り頂いたたとう紙や箱、袋類は処分させて頂きます。ご返却を希望されるたとう紙や箱、袋類でのご送付はご遠慮下さい。
  • ※お急ぎの場合は、梱包の箱に「急ぎ」と記入下さいますようお願いいたします。


 

step4 お預かり品の到着と検品、お見積りのご連絡

 

当店にお送り頂いた着物が届きましたら、
まず、【到着のお知らせ】をメール、またはお電話にてご連絡致します。
その後、専門スタッフが着物の検品を行います。
着物の状態、破れ、ほつれ、しみの有無などを確認し、
クリーニング前の状態をご報告する【クリーニング前のお知らせ】をメール、またはお電話にてご連絡致します。


 

step5 ご要望の確認、染み抜きのお返事

 

【クリーニング前のお知らせ】をご連絡しましたら、クリーニングを致します。
ご要望がございます場合は、メールまたはご連絡をいただけますようお願いいたします。

特別にご希望のないお客様には、クリーニング後に
着物の表地、帯の胴前、お太鼓など着て見える部分にクリーニングで落ちきれないしみがございましたら、
染み抜きのお見積りをご連絡致します。

裏地、襦袢、帯の無地場、小物類などは、染み抜きのご希望が少ないので、
ご希望のお客様のみにご連絡しております。
ご着用時に見えない部分のしみも染み抜きをご希望のお客様は、
「見えない部分の染み抜きもご希望」の旨、ご連絡くださいますようお願いいたします

クリーニングで落ちきれないしみがございましたら、お見積りをご連絡いたします。
お返事をくださいますようお願いいたします。

 

step6 クリーニング、染み抜き

 

お客様の大切な着物は、匠の技術と最先端の科学で
専任の担当者が一点、一点を丁寧に着物に負担をかけずに綺麗に洗います。
染み抜きをご依頼のお着物は、染み抜きを致します。

 

step7 当店からお客様へ発送

 

着物のクリーニングが完了致しましたら、着物をたとう紙に包み、発送いたします。
メールまたはお電話にて、着物の発送完了のご連絡を致します。

 
クリーニングのお時間

納期は夏季は約2週間程度、冬季は3週間程度を頂いております。
お着物が当店へ届きました時の、到着のお知らせメールに、その時の納期を記載しております。

 急ぎの場合は、お着物の状態により、1週間前後での返送が可能です。
ご着用日に合わせて、間に合うように調整しておりますので、どうぞご相談ください。 
 

染み抜きのお時間

染みの状態、大きさ、原因などによって、必要な時間が変わってくるためクリーニングよりお時間を頂くことがございます。

当店では専門の職人が、染みの原因、浸透度合いを分析した上で、
着物にダメージを与えぬように一枚一枚時間を掛けて作業しております。
お急ぎの場合は、お時間の限りで出来る限りの染み抜きとなります。
どうぞご了承頂けますと幸いです。

銀行振込、代金引換の2つのお支払い方法がございます。
ご希望のお支払い方法をお選びください。

◆銀行振込
発送前に、お振込のご案内をいたします。事前のご入金は必要ございません。
ご注文内容に応じた金額を、当社指定の銀行口座にお振込みをお願いいたします。
※ご入金確認後にお着物の発送となりますので、お急ぎの場合は、代金引換をお勧めいたします。

◆代金引換
着物の納品時にヤマト運輸の代金引換にて、お支払いをお願いいたします。
保管サービスをご利用の場合は代金引換をお利用いただけません。
保管サービスをご希望の場合は、銀行振込をご利用ください。

・ご送付
お客様ご自身で、元払いでお願い致します。

・ご納品
ヤマト運輸にて配送いたします。
ご返却の送料は国内一律500円です。

税込み価格での表示です。

◆注文以後のキャンセルについて
注文後、着物の発送前のキャンセルについては、全額返金させて頂きます。

◆着物のクリーニング・染み抜き前の検品について
着物の到着時に専任の担当者が着物のチェックを行っています。
その際に、縮み、破れ、色落ち、綿落ちする恐れのある着物に関しては
事前にお客様へ連絡し、丸洗いをしてもよろしいかを確認させていただいております。

◆当店へ着物到着後のキャンセルについて
(染み抜きのお見積り以後のキャンセルについて)
当店へ着物が到着して検品を行い、クリーニング・染み抜きの金額について
正式なお見積り金額をご連絡させて頂きます。
その際に、ご注文をキャンセルされた場合には、代金を全額お返しいたします。

恐れ入りますが、往復送料はお客様負担とさせていただきます。
なお、キャンセルがクリーニング・染み抜きの実施後に発生した場合は、
全額お客様負担となります。

◆着物を全品洗わずに返却する場合
クリーニング代金を全額お返しいたします。
恐れ入りますが、送料はお客様負担とさせていただきます。

◆複数枚お預かりした中で一部のみ洗わずに返却する場合
クリーニングを行う着物が完了してから一緒にご返却させて頂きます。
洗えわない着物の代金のみをお返しさせて頂きます。

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