ご利用案内/着物クリーニング・染み抜き専門店「着物クリーニングデリ洗匠工房」
 
 
利用案内

◆step1、ご注文
当店のご利用のお申込み方法は2つございます。
パソコン、お電話のいずれかでお申し込みくださいませ。
お電話でのお申し込みは、0120-957-014 平日9:30-18:00


◆step2、ご注文の確認
ご注文が完了しましたら、ご注文確認メールをお送り致します。

お電話でお申し込みの場合でも、
メールでのご連絡をご希望のお客様にはご注文確認メールをお送りいたします。
ご注文確認メールが届いているか、ご確認をお願いいたします。

メール設定により、ご注文確認メールが迷惑メールとして振り分けられてしまうことがございます。
迷惑メールボックスやメール設定のご確認をお願いいたします。
メールが届かない場合は、お手数ですが、ご連絡頂きますようお願いいたします。


◆step3、着物の発送
着物を梱包し、下記の送付先へ元払いにてお送りください。
着物を当店へお送りいただく往路の送料は、
お客様にご利用頂きやすいクリーニング料金を維持するため、お客様負担させて頂きます。
ご理解賜りますようお願いいたします。

【送付先】
〒262-0042 千葉県千葉市花見川区花島町496-1
着物クリーニングデリ洗匠工房

着物の梱包方法
お着物の発送は、恐れ入りますが、ご自身でお願いしております。
お着物のご返却はヤマト運輸となりますが、お客様から当店へお着物をお送り頂く際は
ヤマト運輸以外の運送業者様からの配達も受付しております。
郵便局やコンビニエンスストア等、どちらの宅は業者様からも構いません。

着物をお手持ちの袋(ビニール袋など)に入れて、ダンボールにて梱包をお願いいたします。
着物を梱包する際に、着物を一度ご覧いただき、
気になる部分があればその内容を書いたメモなどをご同封下さい。
こちらで着物を拝見し、ご提案させて頂きます。

※襦袢に衿芯が入っている場合はお取り外し下さい。
※お送り頂いたたとう紙や箱、袋類は処分させて頂きます。
ご返却を希望されるたとう紙や箱、袋類でのご送付はご遠慮下さい。
※お急ぎの場合は、お申込みフォームの「備考欄」にご着用日をご記入し、お申込みをお願いいたします。


◆step4、お預かり品の到着と検品、 お見積りのご連絡
当店にお送りいただいた着物が到着しましたら、まず、
到着のお知らせをメール、もしくはお電話にてご連絡致します。
その後、専門スタッフが着物の検品を行います。
着物の状態、破れ、ほつれ、しみの有無などを確認し、
クリーニング前の状態をご報告する検品のお知らせをメールもしくはお電話にてご連絡致します。

※ご注文が殺到した場合、着物の検品にお時間をいただくことがございます。
お客様をお待たせしないよう、できるだけ早くご対応させて頂きますので、
何卒ご了承くださいませ。
※染み抜きをご希望の場合は、クリーニング作業後にお見積もりのご連絡をさせていただきます。


◆step5、クリーニング・染み抜き
お客様の大切な着物は匠の技術と最先端の科学で専任の担当者が一点、一点を
丁寧に着物に負担をかけずに綺麗に洗わせて頂きます。


◆step6、ご入金
銀行振込、代金引換の2つのお支払い方法がございます。
ご希望のお支払い方法をお選びください。


◆step7、当店からお客様へ発送
着物のクリーニングが完了致しましたら、着物をたとう紙に包み、梱包しまして発送いたします。
お客様にはメール(電話)にて、着物の発送完了のご連絡をさせて頂きます。

銀行振込、代金引換の2つのお支払い方法がございます。
ご希望のお支払い方法をお選びください。

◆銀行振込
発送前に、お振込のご案内をいたします。事前のご入金は必要ございません。
ご注文内容に応じた金額を、当社指定の銀行口座にお振込みをお願いいたします。
※ご入金確認後にお着物の発送となりますので、お急ぎの場合は、代金引換をお勧めいたします。

◆代金引換
着物の納品時にヤマト運輸の代金引換にて、お支払いをお願いいたします。
保管サービスをご利用の場合は代金引換をお利用いただけません。
保管サービスをご希望の場合は、銀行振込をご利用ください。

◆お着物の配送

・ご送付
お客様ご自身で、元払いでお願い致します。

・ご納品
ヤマト運輸にて配送いたします。
ご返却の送料は国内一律500円です。


◆ご納品までのお時間
夏季は2週間前後、冬季は3〜4週間前後を頂いております。
お着物が当店へ届きました時の、到着のお知らせメールに、その時の納期を記載しております。
ご着用日がお決まりの場合は、ご注文時のお申し込みフォーム「ご連絡欄」に
ご着用日のご記入を頂けますようお願い致します。

急ぎの場合は、お着物の状態により、1週間前後での返送が可能です。
ご着用日に合わせて、間に合うように調整しておりますので、どうぞご相談ください。
着物お預かりサービスをご利用の場合はご返却希望日の約1週間前に、
ご返却希望日の確認のご連絡をいたします。

着物の染み抜きは、染みの状態、大きさ、原因などによって、必要な時間が変わってくるため
クリーニングよりお時間を頂くことがございます。

当店では専門の職人が、染みの原因、浸透度合いを分析した上で、
着物にダメージを与えぬように一枚一枚時間を掛けて作業しておりますため、
作業にお時間を頂いております。
どうぞご了承頂けますと幸いです。

税込み価格での表示です。

◆注文以後のキャンセルについて
注文後、着物の発送前のキャンセルについては、全額返金させて頂きます。

◆着物のクリーニング・染み抜き前の検品について
着物の到着時に専任の担当者が着物のチェックを行っています。
その際に、縮み、破れ、色落ち、綿落ちする恐れのある着物に関しては
事前にお客様へ連絡し、丸洗いをしてもよろしいかを確認させていただいております。

◆当店へ着物到着後のキャンセルについて
(染み抜きのお見積り以後のキャンセルについて)
当店へ着物が到着して検品を行い、クリーニング・染み抜きの金額について
正式なお見積り金額をご連絡させて頂きます。
その際に、ご注文をキャンセルされた場合には、代金を全額お返しいたします。

恐れ入りますが、往復送料はお客様負担とさせていただきます。
なお、キャンセルがクリーニング・染み抜きの実施後に発生した場合は、
全額お客様負担となります。

◆着物を全品洗わずに返却する場合
クリーニング代金を全額お返しいたします。
恐れ入りますが、送料はお客様負担とさせていただきます。

◆複数枚お預かりした中で一部のみ洗わずに返却する場合
クリーニングを行う着物が完了してから一緒にご返却させて頂きます。
洗えわない着物の代金のみをお返しさせて頂きます。

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